Suporte a utilização e problemas técnicos na área de alunos

Se você estiver com alguma dúvida ou tem algum problema técnico nesta área de alunos inclui abaixo informações de como proceder para receber o suporte adequado. Siga as instruções para receber a ajuda que precisa.

DÚVIDAS DE CONTEÚDO

Na página de cada aula existe uma área no rodapé da página, logo após o conteúdo que chama-se COMENTÁRIOS. Nesta área você pode deixar um comentário com a sua dúvida que eu estarei respondendo pessoalmente. Conforme as dúvidas forem surgindo e sendo respondidas vou avaliar a necessidade de colocar o questionamento em Dúvidas Frequentes quando as dúvidas forem relacionadas ou que sejam iguais. Este link de Dúvidas Frequentes está no topo desta área de alunos e chama-se DÚVIDAS. Em cada evento ao vivo que vamos marcar, irei solicitar por e-mail aos alunos que me informem quais são suas principais dúvidas com relação as aulas desta etapa. Após liberar a gravação deste encontro, estarei também incluindo as principais dúvidas no link de Dúvidas Frequentes.

PROBLEMAS TÉCNICOS

Ocorrendo qualquer tipo de problema, sejam eles: usuário, e-mail ou senha para acesso a área de alunos, videos que não são executados ou que possuem qualquer tipo de problema, páginas com erros ou que não abrem corretamente, ou ainda qualquer coisa anormal que ocorra nesta área de alunos, você deve enviar um e-mail para o SUPORTE TÉCNICO pelo e-mail: joana.santos@dlojavirtual.com . A Joana após receber o seu e-mail, abrirá um chamado técnico para a equipe resolver o problema. Dúvidas quanto a conteúdo das aulas não devem ser enviadas para o Suporte, pois este atenderá somente problemas técnicos.


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